to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM Online Market üzerinden 13 Temmuz 2025 tarihinde 101737835 numaralı siparişle Senna 65UQ9500F 4K Ultra HD 65" 165 ekran uydu alıcılı Google Smart QLED televizyon satın aldım. Ürün için 18.990,00 TL ödedim ve sadece 4 ay içinde televizyonun anakartında arıza meydana geldi. Yaklaşık 2 aydır bu ana kart arızası nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün ana kart değişimi ile tamir edileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren bir televizyonun tamir edilmesini değil, sıfır ve ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün şu anda bende, arızalı vaziyette duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürün için onarım yerine bire bir değişim yapılmasını, talebimin BİM Online Market ve ilgili servis tarafından ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Temmuz 2025 tarihinde BİM online mağazadan “Senna 65 inç Frameless Ultra HD Google TV” marka/model televizyon satın aldım. Kısa süre içinde televizyon arızalandı ve yaklaşık 6 aydır kullanılamaz durumda olduğu için ürün garanti kapsamında yetkili servise gönderildi.
Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürün için “değişim gereklidir” şeklinde rapor düzenlendi. Hem yetkili servis hem de firma, ürün değişimini onaylamış olmasına rağmen BİM online mağaza, ürünü mağazalarından almış olsaydım değişim yapılabileceğini, ancak online alışveriş olduğundan değişim yapamayacaklarını iletti.
Ben açıkça ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etmiş olmama rağmen, 07.06.2026 tarihinde, ödeme yaptığım karta benim onayım alınmadan 18.990 TL tutarında para iadesi yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir. Buna rağmen benim tercih ettiğim değişim hakkım uygulanmamış, istemediğim halde para iadesi yapılmıştır. Ayrıca geçen süre ve enflasyon nedeniyle oluşan maddi kaybım da göz ardı edilmiştir.
Yetkili servis raporuyla da onaylanmış olan seçimlik hakkımın ihlal edilmemesini, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve enflasyon nedeniyle uğradığım zararın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
BİM’den 20990 TL ödeyerek senna 65 inç Frameless QLED Google TV satın aldım. Televizyon kurulum için yetkili servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, ürün taşıma sırasında kırıldığını belirterek bu yönde rapor hazırladı ve sorunun mağaza yani BİM ile çözülmesi gerekt...
5 Aralık 2025 tarihinde BİM’in resmi online mağazasından Senna 55 inç televizyon satın aldım. Ürün için 16.900 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 4 gündür kargo takipte “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne kargo firması tarafından eve gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, bu durum beni mağdur ed...
Senna 43GF9500F Google TV modelini 23.08.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Aldığım günden beri kumanda ile televizyonu açamıyorum. Televizyonun üzerindeki düğmeden açabiliyorum, ancak kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kumanda pillerini değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Şu ana ka...
10.10.2024 tarihinde BİM mağazasından Google TV 65 inç Senna markalı bir televizyon aldım. Fişi de bende mevcut. Televizyonu bir sene sonra açacağımı söyledim. Kasiyere, 'Kırık çıkarsa sıkıntı olur mu?' diye sordum. O da servis açtığı sürece sıkıntı olmayacağını söyledi. Bugün, yani 11.08.2025 tarih...
Yorumlar