Online Mağazadan Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

5 Aralık 2025 tarihinde BİM’in resmi online mağazasından Senna 55 inç televizyon satın aldım. Ürün için 16.900 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 4 gündür kargo takipte “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne kargo firması tarafından eve gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, bu durum beni mağdur ediyor.

Hem kargo firmasıyla hem de BİM müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana “Sizi arayacaklar” denildi ancak bugüne kadar hiç kimse aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü bekliyorum fakat süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Senna 55 inç televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.