Kırılan Süpürge Parçası Ve Yaylı Mekanizma İçin Yedek Parça Talebi

27.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki BİM şubesinden 6.749 TL ödeyerek bir Saruli süpürge satın aldım. Süpürgeyi alalı kısa süre olmasına rağmen kaptan borusu/kol kısmı katlanma yerinden kırıldı ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Kırılan plastik parça ve dışarıya fırlamış yaylı mekanizma detayları fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Yaklaşık bir haftadır bu kırık sorunuyla uğraşıyorum, henüz mağazaya ya da BİM müşteri hizmetlerine gitmedim. Ürünün tamamının iadesinden ziyade, fotoğraflarda görünen kırık plastik parça ile yaylı mekanizmanın bulunduğu kol kısmının yedek parçalarının temin edilmesini ve bu iki parçanın değiştirilerek süpürgenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim iki yedek parçanın değişiminin en kısa zamanda sağlanmasını rica ediyorum.