Kırıkkale BİM Şubesinde Personel İlgisizliği Ve İşlem Hataları Müşteri Zamanını Çalıyor

Merhaba sayın yetkili, Kırıkkale Meteoroloji BİM şubenizin sürekli daimi müşterisiyim. Personellerinizin ilgi ve alakasızlığı o kadar belirgin ki, kasada sıra varken bile içeride üç bayan personel oturup sohbet ediyor. Kasadaki personeliniz, art arda iki müşteriden işlem hatası yapıyor ve onların iadeleriyle uğraşırken, arka tarafta bekleyen müşterilerin zamanını çalıyor. Belki istenmeyen bir durumdur işlem hatası, ancak kameralı odadan müşterileri izleyip kuyrukta bekleyenlere müdahale etmemesi büyük bir personel bilgisizliğidir. Ben de bir özel şirketin bölge müdürüyüm, gıda üzerine çalışıyorum; bu sadece personellerinizin müşterilere olan ilgi ve umursamazlığından kaynaklanıyor. Reklamlarınızda müşteriye ilgi ve alaka var ama iş sahası operasyonuna geldiğinde sınıfta kalıyorsunuz. Bu şubenizde, personelin işi olan ilgi ve alaka artırılmalı. Bugün bir ekmek için girdim, o kadar zamanım kayboldu ki yarın diğer ürünler için bir daha girmeyi düşünmüyorum. Yan tarafta Şok Marketler var ama BİM’e güvendiğimiz için ziyaret ediyoruz. Ancak personelinizin müşteriye olan ilgi ve alakasızlığı nedeniyle müşteri kaybediyorsunuz. Belki mola saatleri olabilir, ama üç personelin aynı anda müşterilerin görebileceği alanda oturup sohbet etmesi müşteri kaybına neden oluyor. Daha fazla zarara uğramadan bölge yöneticiniz duruma müdahale edecektir. Fiș saati ve tarihi 18.19, 11.04.2026. Kameralar izlediğinizde araştırma yapmanıza bile gerek kalmayacaktır. Dikkat ederseniz seviniriz.