Kırıkkale BİM Mağazasındaki Çalışanın Kaba Davranışı Ve Müşteri Hakaretine Karşı Şikayet

7 Eylül günü saat 18.50 civarında Kırıkkale Tepebaşı Mahallesi’indeki BİM şubenize çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Reyonda gezerken çocuğumla birlikte bir oyuncak arabaya bakıyorduk, çocuğum arabayı yerde sürmeye başladı, ben de hemen kendisini uyardım ve zaten ürünü almayı düşünerek inceliyorduk. O sırada kasada görevli kadın çalışan yanımıza gelip sert bir şekilde “Onları sürmüyoruz” dedi. Ben de “Ben zaten uyardım, söyledim” şeklinde karşılık verdim. Çalışanın tavrı ve üslubu beni rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra elimdeki ürünleri bırakarak alışverişten vazgeçtim ve çocuğumla birlikte mağazadan çıkarken, kasiyer ve diğer kadın görevlinin benimle ilgili kendi aralarında konuştuğunu fark ettim. Çocuğumun yanında bu şekilde konuşulması ve müşteri hakkında dedikodu yapılması hem saygısızca hem de kurumunuza yakışmayan bir davranıştı. Çalışanlara, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir üslup konusunda uyarıda bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Bu olay nedeniyle, özellikle bu çalışanlar görevdeyken aynı şubeden bir süt bile almak istemeyecek kadar soğumuş durumdayım. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.