BİM Personelinin Çocuğa Karşı Saygısız Davranışı

19 Temmuz günü saat 13.30–13.42 arasında Düzce Azmimilli Mahallesi Serhat Sokak No:4’te bulunan BİM mağazasında reyon görevlisi personel ile ciddi bir saygısızlık yaşadım.

Bebeğim için raftan bebekler için sürülen bir oyuncak araba aldı. Ürünün biraz kirli olduğunu söyleyerek çocuğumu ikna etmeye, ürünü yine de almak için sakinleştirmeye çalışırken reyondaki personel oyuncağı elimizden çekip aldı. Ardından da “Almayacaksanız niye veriyorsunuz? ” şeklinde tepki gösterdi. Karşısında bir bebek ve annesi olmasına rağmen bu tavır ve üslup kesinlikle kabul edilemez bir terbiyesizliktir.

Personelin ismini özellikle istememe rağmen “şikayet edeceğim” deyince bilgi verilmedi. Mağaza sorumlusu ya da başka bir yetkiliyle de görüşemedim, bu nedenle konuyu doğrudan merkeze iletmek zorunda kaldım.

Benden ve çocuğumdan bu saygısız davranış için ivedi şekilde bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve özellikle çocuklara ve ailelere karşı nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Bu konu ciddiye alınmazsa şikayetimi daha üst mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.