Kırık Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

Geçen hafta Bolu Gerede Yenimahalle Opet karşısındaki BİM şubesinden mop temizlik seti satın aldım. Ürünü açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Bugün, yani 20 dakika önce, ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı, oysa aynı üründen mağazada mevcut. Banka hesabımda alışveriş yaptığım açıkça görülüyor ve ürünün BİM’den alındığı belli olmasına rağmen ısrarla yardımcı olmadılar. Daha önce başka BİM şubelerinde benzer durumlarda fiş olmadan da değişim yapılmıştı, fakat bu şubede kesinlikle yardımcı olunmadı. Elimdeki ürün kırık olduğu için bu şekilde asla kullanılamaz durumda.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca BİM müşteri hizmetlerine mail attım, henüz bir yanıt alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.