Ana Sayfa
BİM
Değişim
Kırık Gelen Televizyon İçin Bir Aydır Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım

ID:33587688

Kırık Gelen Televizyon İçin Bir Aydır Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım

Serap

05 Eylül 2025 19:08

4.171

TCL 55P615 model televizyonu Mersin Tarsus ilçesindeki BİM bayisinden satın aldım ve ürünü özel aracımla Nizip’e getirdim. Kurulum için TCL servisini çağırdım. Servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu duruma ilişkin tutanak düzenledi. Ardından Nizip’teki BİM şubesine başvurdum ve durumu anlattım. Benden alışveriş faturasını talep ettiler, ben de teslim ettim. Evrakları bayiye ileteceklerini ve 10 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Ancak, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne BİM’den ne de TCL servisinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte hem TCL müşteri hizmetleriyle hem de BİM’in genel müşteri hattıyla iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ilgilenilmedi. Televizyonum garanti kapsamında ve kırık ürünle ilgili servis tarafından tutanak da düzenlendi.

16.990 TL tutarında ve taksitli olarak aldığım televizyonun, kırık çıkan ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Ne BİM Ne De TCL Sorumluluk Alıyor!

Hasan

BİM

19 Ağustos 2025 19:58

5.349

15 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra, kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği için servisin gelmesini bekledim. 16 Ağustos 2025 günü TCL yetkili servisi kuruluma geldi ve kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespi...

Kırık Televizyon İçin Ne BİM Ne De TCL Sorumluluk Alıyor!

kirik-televizyon-icin-ne-bim-ne-de-tcl-sorumluluk-aliyor-5.jpg

kirik-televizyon-icin-ne-bim-ne-de-tcl-sorumluluk-aliyor-4.jpg

Aldığım Televizyon Beklenen Görüntü Kalitesini Sunmuyor

Asuman

BİM

17 Eylül 2025 14:36

2.378

28 Ağustos 2025 tarihinde Aydın Nazilli Yıldıztepe Mahallesi BİM şubesinden TCL 55V6BGTV model televizyonu 16.990 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: AE02025003828860). Ürünü ilk gün kullanmaya başladığım andan itibaren görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu, özellikle renkler, kontr...

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

BİM Müşterilerini Mağdur Ediyor.

Mevlüt

BİM

02 Haziran 2024 18:10

2.975

BİM uygulaması üzerinden 10.10.2022 tarihinde 6.999 TL'ye almış olduğum TCL marka 50P615 model televizyonun arızalanması sonucu yetkili servis değişim onayı veriyor. Tüm fotoğraflar ve servis onaylarının resimlerini de ekliyorum. Değişim onayı veren servis, televizyonun değişimini BİM'in yapması ger...

BİM'den Televizyon İadesi İçin Onay Süreci Gecikiyor

Kemal

BİM

30 Ekim 2025 11:58

2.287

5 Ekim’de Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi’ndeki BİM mağazasından TCL 55V6BGTV model televizyon satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 10 Ekim’de resmi TCL servisi Bilkom’a başvurdum ve 13 Ekim’de iade raporum düzenlendi. Aynı gün BİM’e giderek hem BİM’in verdiği makbuzu hem de Bilkom’un iad...

TCL Televizyonun Görüntü Ve Ses Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor

Yakup

BİM

03 Ağustos 2025 08:32

1.363

TCL 55V6 model televizyonu iki gün önce BİM mağazasından satın aldım ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım, ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüntü kalitesi ve renkler çok zayıf, resim ve ses ayarları adeta çalışmıyor gibi; hiçbir şekil...