Katalogda Görülen Ürün Stokları Gerçek Mağazalarda Olmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

8 Eylül kataloğunda yer alan Ariel marka 9 kg’lik, hem beyazlar hem de renkliler için olan toz deterjanı almak için bugün saat 14:00 civarında Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’ndeki üç farklı BİM şubesine gittim. Ancak hiçbirinde ürün yoktu ve sadece Çankaya’daki bir şubede bulunduğunu öğrendim.

Şubelerdeki çalışanlarla görüştüğümde ürünün bu mağazalara hiç gelmediğini, sistemden baktıklarında da sadece başka ilçedeki şubede bulunduğunu söylediler. Çalışanlar kendi açılarından gayet yardımcı olmaya çalıştılar fakat sonuçta kataloğa koyulan bir ürünün bir ilçedeki üç farklı şubeye de hiç gelmemiş olması müşteriyi mağdur ediyor.

Madem belirli şubelere ürün sevkiyatı yapılmayacak ya da stok çok sınırlı tutulacak, bu ürünlerin genel kataloğa eklenmemesini ya da en azından hangi ilçelerde ve şubelerde bulunabileceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu konuda stok planlamasının ve katalogda yapılan bilgilendirmenin daha şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini istiyorum.