Kasiyerin İki Poşet Talebini Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

9 Nisan’da saat 19.30 civarında Ümraniye Esenevler Mahallesi Rüveyda Sokak’taki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Pasta, meşrubat ve kedi maması aldım. Pastayı ezilmemesi için ayrı bir poşete, diğer ürünleri de başka bir poşete koymak istedim ve kasada 2 poşet talep ettim.

Kasadaki görevli bana sadece 1 poşet verebileceğini, fazlasını veremeyeceğini söyledi. Pastanın meşrubatın ağırlığıyla ezileceğini, bu yüzden 2 poşete koymak istediğimi özellikle belirttim, ancak yine de ikinci poşeti vermeyeceğini söyledi. Sonuçta ücreti ödeyip sadece 1 poşet alarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve 2 poşet yüzünden resmen müşteri olarak mağdur edildim.

Müşterinin gayet makul bir şekilde istediği 2–3 poşetin bu şekilde sorun edilmesini ve müşteriye bu konuda zorluk çıkarılmasını doğru bulmuyorum. İlgili personellerin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, yetkililer tarafından tarafıma özür dilenmesini ve bundan sonra bu şubede müşteriler 2 veya 3 poşet talep ettiğinde sorun çıkarılmadan verilmesini talep ediyorum.