Kasada Ürün Sistemde Yok Diyor, Müşteri Çözüm Sunulmadan Eli Boş Gönderildi

Bugün BİM’in Yenigün Mahallesi’ndeki şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda satışta olan iki ürünü alıp kasaya gittiğimde, kasiyer ürünlerin barkodunu okuttu ve sistemde görünmediğini, bu nedenle satışını yapamayacağını söyledi. Yoğunluk olduğunu, bu yüzden de ürünleri alamayacağımı belirterek herhangi bir çözüm sunmadan beni eli boş şekilde göndermek zorunda bıraktı.

Reyonda satışta olan bir ürünün kasada “sistemde yok” denilerek satılmaması ve müşteri olarak bununla benim karşı karşıya bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Reyondaki ürünlerin sisteme tanımlı ve satışa hazır olmasını, böyle bir durumda da müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini ve ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.