Reyonda Görülen Ürün Kasada Satılamadı Ve Müdür İlgisiz Davrandı

Van Tuşba’da, Araştırma Kampüsü civarındaki BİM mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır aradığım bir suluk ürününü reyonda görünce almak istedim, fakat kasaya geldiğimde ürün kasadan geçmedi ve satışının yapılmadığı söylendi. Reyona giren her ürünün satılık olduğunu, bu yüzden reyonda gördüğüm ürünü almak istediğimi belirttim, ancak personel bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza müdürüyle de görüştüm. Müdür beni doğru düzgün dinlemeden kendi işine devam etti, durumumu önemsemeyen bir tavır sergiledi. Sonrasında bu hatanın “yanlışlıkla reyona bırakılan ürün” olduğu ifade edildi, fakat müşteriye karşı ne bir çözüm sunuldu ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Reyonda bulunan bir ürünün kasadan geçmemesi ve bunun sorumluluğunun müşteriye yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem reyonlara dikkat edilmesini, böyle karışıklıkların yaşanmamasını hem de personel ve müdürün müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olmaları konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.