Kasada Satılamayan Ürün Müşteri Güvenine Darbe

16 Ocak saat 18:13 civarında İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Fırat Sokak’taki BİM şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan erkek soket çorap 5’li ürünü almak üzere kasaya geldiğimde, kasadaki görevli ürün için “Kasada geçmiyor, satamam” diyerek ürünü satmayı reddetti.

Ürün reyonda satışa sunulmuş olmasına rağmen kasada bu şekilde bir engelle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağaza adına güven kırıcı oldu. Müşteri olarak, reyonda gördüğüm ve seçtiğim bir ürünü kasada “geçmiyor” denilerek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

BİM’den bu konuda bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu durumun uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.