Kırık Pasta Ve Cevapsız İade Talebi

27.06.2026 tarihinde saat 16:03’te Migros Yemek üzerinden Acarlar Unlu Mamulleri 2 adlı işletmeden 6 kişilik pasta siparişi verdim. Siparişim hem boyut olarak çok küçük geldi hem de kurye pastayı elinde sallayarak getirdi. Kendisine içinde pasta olduğunu söyleyip nasıl böyle taşıyabildiğini sorduğumda, fırında kendisine bu şekilde verildiğini ve pastanın olduğunu söylemediklerini belirtti. Pasta kutusunu açtığımda ürünün kartona yapışmış, dağılmış şekilde olduğunu gördüm.

Bu pasta ile sürpriz doğum günü kutlaması yapacaktık ancak pastanın durumunu görünce hemen iade talebi oluşturdum. Ardından Migros Yemek müşteri hizmetlerine de yazdım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Pastayı hiç yemedik, iade olacak diye beklettik ve başka bir uygulamadan yeniden pasta sipariş etmek zorunda kaldım. Bu süreçte pastanın dağılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gösteren fotoğrafları da müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de pasta gelip alındı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 918818428 numaralı siparişe ait ücretimin tamamen iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar ilgisiz yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.