Kasa Hareketi Nedeniyle Kırılan Şişe İçin Haksız Ücret Talebi

Bugün Denizli Kuşpınar mağazanızda kasada ödeme sırası beklerken, kasiyer başka bir müşterinin ödemesini alırken kasa hareket etti ve kasanın üzerindeki parlatıcı şişesi yere düşerek kırıldı. Ürüne ben dokunmama rağmen, oluşan bu durum için ürünün ücretini benden tahsil etti.

Kasiyere bunun benim hatam olmadığını, ürüne hiç dokunmadığımı ve bu nedenle ücreti ödemek istemediğimi söyledim. Ancak kasiyer, “Yapabileceğim bir şey yok, ödeme almak zorundayım” diyerek ücreti benden aldı. Ücreti ödeyip kırık şişeyi mağazada bırakarak çıktım ve başka bir yetkiliyle de görüşmedim.

Elimi bile sürmediğim, tamamen kasanın hareket etmesiyle düşen bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmam beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu gibi durumlarda prosedür ne ise çalışanlarınıza net şekilde aktarılmasını ve müşterinin hatası olmayan durumlarda bu şekilde ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli uyarıların ilgili kasiyere yapılmasını rica ediyorum.