Açık Kutu Ve Deforme Ambalajda Satılan Kar Küresi Kırıldı, Mağaza İlgisizliği

14 Ocak günü saat 18.20 civarında Düzce Selamlar sapağı yol kenarındaki BİM mağazasından ışıklı kar küresi satın aldım. Kasadan geçerken ürünün kutusunun ağzının açık olduğunu fark etmeden ürünü sepete koymuştuk. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra kutunun ağzı açık olduğu için kar küresi yere düşüp kırıldı. Cam ve kırılma ihtimali çok yüksek olan bir ürünün kutusu açık ve deforme halde rafta satışa sunulmuş olmasını kabul edemiyorum.

100 lira verip hediye olarak aldığım ürün, benimle alakalı olmayan bir ihmal yüzünden daha mağazadan çıkamadan çöp oldu. Kutusu açık, deforme olmuş ve korumasız bir ürünün neden kontrolden geçirilmeden rafa konduğunu anlamıyorum. Kasiyer bayana, kutuların neden deforme ve ağızları açık şekilde kontrol edilmeden satışa sunulduğunu sorduğumuzda ise hiçbir tepki vermedi, son derece donuk ve ilgisiz davrandı.

Ben bu süreçte tamamen mağazanın dikkatsizliği ve ürün kontrolünün yapılmaması nedeniyle zarar gördüğümü düşünüyorum. Ücretini ödediğim kırılan kar küresinin yenisiyle değiştirilmesini ve ilgili çalışana müşteriye karşı tutum, ilgi ve ürün kontrolü konusunda tekrar satış eğitimi verilmesini talep ediyorum.