Kapalı Kutu İPhone 15 Değişim Talebim QR Ödemeden Nedeniyle Reddedildi

20.07.2026 tarihinde BİM’den iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihaz henüz hiç kullanılmadı, kutusu açılmamış şekilde duruyor. Ancak birkaç gün sonra, aynı telefon modelinde renk değişim sorunu yaşandığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, ödemeyi QR kod ile yaptığım için iade veya değişim işlemi yapılamayacağı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürün kapalı kutu ve kullanılmamış olmasına rağmen, sadece ödeme yöntemi nedeniyle talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Fiş üzerindeki tarih 20.07.2026 olup fiş numaram AE02026004402074’tür. Kapalı kutu ürünü, aynı modelde ama farklı renkte bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ödeme şeklimin gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.