Jumbo Pro Elektrikli Bisikletin Yetkili Kurulum Bilgisi Eksikliği Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

BİM bayisinden yaklaşık iki ay önce Jumbo Pro marka elektrikli bisiklet satın aldım. Satış sırasında bisikletin mutlaka yetkili servis tarafından kurulması gerektiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi; bu yüzden kurulumu kendimiz yaptık ve bu şekilde kullanmaya başladık.

İki gün önce bisiklet, E24 hata kodu vermeye başladı ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine servise başvurduğumda, garanti sürecimin başlamadığını, bu nedenle ürünü garanti kapsamında kabul edemeyeceklerini ve tamir için ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Servis, benden istenen ücretin neredeyse bisikletin kendi satış fiyatı seviyesinde, yaklaşık 35 bin TL olduğunu belirtti. Satış sırasında BİM bayisi tarafından servis kurulumu konusunda bilgilendirilmediğim için, şu anda hem bisikleti kullanamıyor hem de haksız bir şekilde yüksek bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Satış esnasında tarafıma verilmesi gereken bilgilendirme yapılmadığı için bu durumdan sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum. Bisikletimin E24 hata kodu veren arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlem ne ise onun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.