İndirim Etiketi Ve Kasada Fiyat Çelişkisi

05.10.2026 tarihinde saat 13.41’de BİM marketinizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Rafta indirime girmiş olarak gördüğüm Eczacıbaşı Baby marka ıslak mendillerin önünde 54,90 TL fiyat etiketi bulunuyordu. İndirime girdiği için raftaki 5-6 paket ürünü de alıp kasaya gittiğimde kasiyer önce şaşırdı, sonra içeriye telefonla soracağını söyledi.

Kasiyer, telefonda görüştüğü kişiye kasada fiyatın 54 TL olarak çıktığını söyledi, ardından kendi aralarında konuştuktan sonra bu kez kasada 109 TL göründüğünü ifade etti. Daha sonra bana bunun “yarının ürünü” olduğunu, erken rafa koyduklarını söyleyip farklı bahaneler öne sürerek ürünü indirimli fiyattan satmak istemediler. Ben de eğer yarının ürünü ise neden öğle saatinde rafta ve etiketli şekilde durduğunu sorduğumda yine net bir açıklama yapılmadı.

Kasada “sormam lazım, bana kızıyorlar abla” gibi ifadeler kullanıldı, önce verecek gibi yapılıp ardından vazgeçildi. Bu bölgede çalışan personelin müşterilere sürekli “abla, abi” şeklinde hitap etmesi de ayrıca rahatsız edici bir durum. Ben ürünü rafta gördüğüm indirimli fiyattan almak istediğimi belirttim, buna rağmen ürün tarafıma bu fiyattan satılmadı. Fotoğrafını çektikten hemen sonra kasadaki çalışan fiyat etiketini raftan kaldırdı.

Raf ve etiket fiyatına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu durumun hem tüketici güvenini zedelediğini hem de şube yönetimi açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve ürünü rafta gördüğüm indirimli fiyattan alma hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.