Fiyat Etiketi Ve Kasada Uyumsuzluk, Kasiyerin Kaba Davranışı

16.04.2026 tarihinde Batman Merkez Belde Mahallesi 3241. Sokak No:4A adresinde bulunan BİM’den Prima bebek bezi satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 330 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden 350 TL tahsil edildi. Ürün üzerinde tek bir etiket vardı, başka numaraya ait ya da farklı ürün etiketi gibi bir durum belirtilmemişti.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, Prima’nın adet sayısını gerekçe göstererek sanki ben haksızmışım gibi davrandı ve kasiyerin üslubu bağırmaya varan, müşteri karşısında kendini tamamen haklı gören bir tavırdaydı. Etiket ile fiş fiyatının farklı olması ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması beni rahatsız etti.

Ben hem fiyatların etiket ve kasada uyumlu hale getirilmesini hem de çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanmasını talep ediyorum. Özellikle bu olayda yaşadığım yaklaşım nedeniyle kurum adına müşteriden özür dilenmesini bekliyorum. Kasiyere tartışmak için söylemedim durumu izah etmek için söyledim ama kendisi savunmaya geçti direk