İki Kez Çekilen 246 TL İçin Fiş Olmadan İade Talebi

Mardin Midyat ilçesinde, eski devlet hastanesi karşısında bulunan BİM şubesinde 9’unda eşimin yaptığı alışverişte hesabımdan 246 TL’lik tutar iki kez çekildi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi. Yani hem ödeme iki kez alınmış durumda hem de belge verilmediği için işlem net olarak görünmüyor.

Durumu hemen şubedeki çalışanlara iletmemize rağmen paranın iadesi için yardımcı olmak yerine benden hesap dökümü talep ettiler. Kendi sistemlerinden görebilecekleri bir işlem için benden özel banka hesap detaylarımı paylaşmamı istemelerini doğru bulmuyorum ve böyle bir dökümü vermek zorunda da değilim. Buna rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranıp, parayı iade etmemek için ellerinden geleni yaptıkları izlenimine kapıldım.

BİM’in, ilgili şubedeki bu işlemleri kendi sistemlerinden inceleyip kartımdan iki kez çekilen tutarı tespit etmesini ve haksız yere alınan ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca fiş/fatura verilmemesi ve müşteriden gereksiz yere hesap dökümü istenmesi konusunda da gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.