Kutu Açtığımda Dron Yok: 2850 TL’lik Ödememin Geri İadesi Veya Teslimatı İçin Çözüm Talebi

16 Nisan’da Kayseri Danişmend Gazi Mahallesi’indeki BİM mağazasından karekod ile ödeme yaparak 2.850 TL bedelle dron satın aldım. Kutuyu açtığımda ise içinden dron çıkmadığını gördüm. Ürün kutusu ve içinden çıkanlar hâlâ bende duruyor, ancak kutuda olması gereken dron yok.

Durumu fark eder etmez mağazaya geri gittim, kasadaki görevli bölge müdürü ile görüşülmesi gerektiğini söyleyerek beni beklemeye aldı, fakat şu ana kadar sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı.

BİM’den talebim, kutudan çıkmayan dronun tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi veya aksi durumda ödediğim 2.850 TL’nin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.