Homend Mikserin Paslanan Çırpma Telleri İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılı Temmuz ayında BİM marketten Homend Foodrunner 2034h model bir mikser satın aldım. Ürünün çırpma telleri daha 15 gün içinde paslandı. Mikser garantili olduğu için Homend servisine götürdüm ancak servis, şikayetime çözüm üretmek yerine bana ücretli çırpma teli satmayı teklif etti ve ürünün arkasında durmadı.

Ardından BİM’in resmi sayfalarından şikayet oluşturdum. Bir iki kez aranıp durum soruldu, ilgilenileceği söylendi ancak daha sonra ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir dönüş yapıldı. BİM’in, servisinin arkasında durmayan markaların elektronik ürünlerini satmaya devam etmesi tüketici açısından güven sarsıcı bir durum.

Şu an elimde paslanmış, sağlık açısından kullanmaya çekindiğim bir ürünle kaldım ve param resmen boşa gitmiş durumda. Bir daha BİM’den elektronik ürün almamam gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum. Homend Foodrunner 2034h mikserimin paslanan çırpma tellerinin, garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden paslanmayan ve sorunsuz bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.