H******’in Çocuklu Müşteriye Ayrımcı Davranışı

A**** D**** 819 Sokak’taki BİM mağazanızı yaklaşık 3 senedir neredeyse her gün tercih eden, aylık toplu alışverişlerini de düzenli olarak buradan yapan bir müşterinizim. Ancak uzun süredir aynı mağazada çalışan H****** isimli personelinizin bana karşı tutumundan son derece rahatsızım.

Ne zaman elimde bebek arabam ve çocuğumla birlikte kasasına yönelsem, kasasının çalışmadığını söyleyerek beni geri çeviriyor. Buna rağmen benden önceki ve sonraki müşterileri aynı kasadan geçirmeye devam ediyor. Bugün, 20.09.2026 Pazar günü yine aynı durumla karşılaştım ve artık bu sebepsiz, ayrımcı tutumdan fazlasıyla yorulduğumu belirtmek istiyorum.

Daha önce de kapanışa yaklaşık yarım saat varken paspas atıldığı için bana alışveriş yaptırmamıştı, bunu görmezden gelmiştim. Ancak ben iyi niyetle “işinden olmasın, ekmeğiyle oynamayalım” diye düşünürken, kendisinin bana karşı saygısız tavırları her geçen gün artmaya devam ediyor. Kasada bu şekilde davranması yetmezmiş gibi, “kolay gelsin” dediğimde dahi cevap vermemesi de bu saygısızlığın bir parçası haline geldi.

Daha önce başka bir markette 5 yıl çalışmış ve mağaza müdürlüğü yapmış biri olarak, işleyişin ve prosedürlerin nasıl olması gerektiğini iyi biliyorum. Bu nedenle yaşadıklarımı tesadüf ya da yoğunlukla açıklamak mümkün değil. Mağazanın güvenlik kameraları incelendiğinde, elimde bebek arabasıyla kasaya yöneldiğim halde geri çevrildiğim, benden önceki ve sonraki müşterilerin kasadan geçirildiği açıkça görülecektir.

Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de aynı personelden şikayetçi ve bu personeli artık bu mağazada görmek istemiyoruz. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili personelinizin uyarılmasını ve tarafımla telefonla iletişime geçilmesini, mümkünse de bölge sorumlusu tarafından aranmayı talep ediyorum.