Hasarlı Ve Eksik Bahçe Mobilyası: Geciken İade Ve Para İadesi Sorunu

19 Nisan 2026 tarihinde Muğla Bodrum Gölbaşı BİM şubesinden bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştığında parçalarının eksik, bazı kısımlarının kırık ve deformeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı gün iade ettim.

İade işlemi sırasında, yüklenici firmadan mail gelmeden ve cevap alınmadan para iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Aradan zaman geçmesine rağmen yüklenici firmadan geri dönüş yapılmadığı gerekçesiyle ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ben ürünü hasarlı ve eksik teslim aldığım için, BİM’in yüklenici firma ile yazışmalarını bekletmeden, tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.