Garanti Kapsamındaki Bisikletim Aylardır Onarılmıyor Ve Net Çözüm Sunulmuyor

Ape Ryder dc20 model elektrikli bisikletimi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da BİM marketten yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Bisikletin arka mafsal kısmı kırıldı ve 26 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Fabrika tarafından yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur tespit edildiği ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Servis parça beklediğini, fabrikanın parçayı göndermediğini söylüyor. Küba fabrikasının müşteri hizmetlerine 2 hafta önce e-posta attım, sorunum çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı belirttim ve ertesi gün servisteki bisiklet bu kez fabrika tarafından onarım için geri çağrıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve fabrikayı aradığımda sadece “bisiklet inceleniyor” cevabını alıyorum.

Hem garanti kapsamında olduğu kabul edilen bir arıza için bu kadar uzun süre bekletilmem hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle bu ürünü aldığım için pişman oldum. Ürünün uzun süredir kullanılamaz durumda olması ve fabrika ile servisin süreci uzatması sebebiyle, bisikletimin güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. 1 yıldan uzun süre önce ödediğim 30.000 TL, mevcut enflasyon koşullarında değerini büyük ölçüde kaybettiği için mağduriyetimin güncel bedel üzerinden giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.