to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisikletin Akü Sorunu Nedeniyle Kullanılamaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
20.06.2025 tarihinde Marmaris İçmeler BİM şubesinden AE02025002617686 fatura numarasıyla RKS Rav model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sonra yalnızca 7 gün kullanabildim ve akü arızası nedeniyle servise başvurdum. Servis, ilk olarak yanlış akü getirdiğini ve fabrikadan tekrar doğru aküyü isteyeceklerini belirtti. 15 gün beklemem istendi. 15 gün sonunda tekrar servise başvurduğumda, bu kez de fabrikadan gelen ikinci akünün de yanlış olduğu ve tekrar beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 40 gündür bisikletimi kullanamıyorum.
Bu süreçte hem BİM mağazasına başvurarak iade talebinde bulundum hem de RKS servisiyle görüştüm. Ancak iade talebim BİM mağazası tarafından reddedildi ve iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor. Bisikletin garantisi devam etmektedir ve aynı akü sorununu iki kez yaşadım. Bisiklet şu anda bende ve aküsü olmadığı için kullanılamaz durumda.
Tüm yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Gelişme
20 Haziran 2025 tarihinde Muğla Marmaris İçmeler Mahallesi BİM şubesinden 22.900 TL ödeyerek RKS Rav model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra akü arızası meydana geldi ve bisikleti kullanamaz hale geldim. Hemen ardından hem ilgili BİM şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca BİM’e birçok kez mail gönderdim. Ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm iade alınmadı.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 aydır bisikletimi kullanamıyor ve ödediğim ücretin iadesini alamıyorum. Faturam ve garanti belgem de mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Çözüldü
