APE Ryder Elektrikli Bisiklet İçin 3 Aydır Beklenen Yedek Parça Mağduriyeti

Geçen yıl BİM'den satın aldığım APE Ryder DC20 model elektrikli bisikletimin beyni yaklaşık 3 ay önce arızalandı. 4 Temmuz 2025 tarihinde Rize Ceylan Elektronik yetkili servisine başvurdum. Servis, parçanın maksimum 2 hafta içinde geleceğini söyledi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Her hafta servisi aradığımda, fabrikada stok olmadığı ve parça bekledikleri cevabını alıyorum. Ayrıca, parçanın ücretini peşin ödemem gerektiği, ödeme yapılmadan fabrikanın parça göndermediği belirtildi. Faturam mevcut, garanti kapsamında olup olmaması ayrı bir konu; ben garanti iddiasında bulunmuyorum. Ancak bir markanın, bir yaz boyunca bir parçayı gönderememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Parayı ödememe rağmen parça hâlâ gelmedi ve yetkili servisten veya fabrikadan net bir çözüm alamıyorum. Fabrikanın iletişim numarası da paylaşılmıyor, bu nedenle doğrudan bilgi alma şansım yok. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

APE Ryder'dan, BİM'den ve servisten şikayetçiyim. Parça temin edilemiyorsa, neden ulusal bir markette bu ürün satılıyor? Yaz boyu bisikletimi kullanamadım ve mağdur oldum.

Parçanın bir an önce temin edilerek bisikletimin tamir edilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.