Garanti Bitiminde Çamaşır Makinesi Arızası, Parça Yok Ve Servis Ücreti Yeni Makineye Eşdeğer

Yaklaşık iki yıl önce Mersin Erdemli Limonlu BİM şubesinden aldığım Dijitsu 7300 model çamaşır makinesinin garantisi yeni biter bitmez makine arıza yaptı. Makinenin kazanı dönmüyor, ana kart veya motor arızası olduğu söyleniyor ve bu nedenle çamaşır makinesini 5 gündür hiç kullanamıyorum.

Piyasadaki tamircilere gittiğimde bu modelin parçasını hiçbir yerde bulamadıklarını, Dijitsu’nun da servisten başka hiçbir yere parça vermediğini öğrendim. İnternette de herkesin şikayet ettiği Dijitsu yetkili servisi Bulut Teknik Servis ile görüştüğümde, sadece gelip arızayı tespit etmek için 2.500 TL istediklerini, bunun üzerine çıkacak parça masraflarıyla birlikte toplam maliyetin neredeyse yeni makine fiyatına yaklaşacağını anladım.

Garantisi yeni bitmiş bir ürünün bu kadar büyük bir arıza vermesinden ve parça temini ile servis ücretlerinin bu seviyede olmasından dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin makul bir maliyetle onarılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.