Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Destek Almayan Kırık Bisiklet Ve İade Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde Manisa Turgutlu Ferahtepe BİM mağazasından Mounty marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan çok kısa bir süre sonra amortisörü kırıldı, lastiği yamuldu ve fren janta sürtmeye başladı. Bu kadar yeni alınmış bir üründe bu denli ciddi sorunların olması beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Sorunları fark eder etmez ürünü aldığım BİM mağazasına gidip durumu anlattım, bisikletin üzerinde 2 yıl geçerli garanti belgesi olmasına rağmen çalışanlar bisikletin garantisi olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Garanti belgesi olmasına rağmen garanti yokmuş gibi davranılması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durum.

Bu bisiklet için 5.500 TL ödedim ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Ayıplı ürün satışı ve garanti belgesine rağmen destek verilmemesi nedeniyle bisikletin iadesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.