Etiket Ve Kasa Fiyatları Arasındaki Sürekli Çelişki İade Reddi Ve Personel İlgisizliği

Ümraniye Esenevler BİM mağazasında yaklaşık 6 aydır etiket fiyatları ile kasa fiyatları arasında sürekli fark çıkması nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Reyondaki etikete bakarak ürün alıyoruz, ancak kasada her seferinde etikette yazandan daha yüksek fiyat çıkıyor. Bunu defalarca mağaza sorumlusuna ve çalışanlara iletmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Etiketteki fiyatla kasadaki fiyat farklı olduğunda durumu söylediğimde, mağaza sorumlusu “yapacak bir şey yok, kasadaki fiyat doğru” deyip konuyu kapatıyor. Bu durumla en az on kez karşılaştım ve her seferinde müşteri olarak mağdur olduğumu hissettim.

Ayrıca BİM’in aktüel ürünleri kapsamında cuma günü satışa çıkan, açılıp yatak olan bir koltuk satın aldım. Bu ürünü 11 Ocak 2026 tarihinde aldım ve sonrasında iade etmek istediğimde mağaza sorumlusuna durumu ilettim. Ancak mağaza sorumlusu bu konuda bilgisi olmadığını, kimseden de öğrenmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.

Mağazada çalışan personel de sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz davranıyor. Mağaza konumu gereği çok sık elektrik kesintisi yaşanıyor, buna rağmen soğuk dolaplardaki ürünlerin buzu çözülmüş, bazıları şişmiş halde raflarda duruyor. Bu durum hem sağlık açısından risk hem de müşteri güvenini tamamen zedeliyor.

Ümraniye Esenevler BİM mağazasında yaşanan etiket–kasa fiyat farkları, iade konusunda bilgilendirme eksikliği, çalışanların ilgisiz tavrı ve bozulma riski olan ürünlerin raflarda tutulması konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazadaki bu sorunların giderilmesini istiyorum.