BİM'de Çamaşır Makinesi Siparişi 24 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

20.02.2026 tarihinde Medrese Mahallesi Mithat Saylam Sokağı’nda bulunan BİM mağazasından 8 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “kargoda” denilerek tarafıma teslim edilmedi, net bir teslimat tarihi de verilmedi.

Bu süreçte mağaza ile görüştüğümde, “İstediğiniz yere şikayet edin, süreç değişmeyecek, ne zaman geleceği belli değil” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de tarafıma verilen bu cevap nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BİM tarafından daha fazla mağdur edilmemek için, satın aldığım çamaşır makinesinin bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve tam olarak acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20.02.2026 tarihinde Kırşehir Merkez Mesure Mahallesi Mithat Saylam Caddesi’indeki BİM şubesinden Arçelik’in ürettiği SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine ve 20 iş günüm dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, ayrıca fişte aldığım ürünün adı ve modeli bile yazmıyor.

Ne BİM ne de Arçelik tarafı, ürünü takip edebilmem için herhangi bir müşteri numarası veya takip bilgisi vermedi. Defalarca aradığımda ise ürünün kargoda olduğu, ne zaman teslim edileceğinin bilinmediği ve artık boşuna aramamam gerektiği söylendi. Hatta BİM tarafından 20 iş günümün dolduğu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim ve ürünün gelmeyeceği, belki haftaya belki daha da uzun sürede gelebileceği yönünde ifadeler kullanıldı.

İki çocuk annesi, çalışan bir kadın olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ne BİM mağazası ne de Arçelik tarafı sorunumla ilgilenmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Çamaşır makinesine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ürünümü satın aldığım tarihten bu yana geçen süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, zaman kaybetmeden derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

20.02.2026 tarihinde Kırşehir Medrese Mahallesi Mithat Saylam Caddesi’indeki BİM mağazasından 8 kg kapasiteli Arçelik Sek marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 13.900,00 TL ödeme yaptım ve faturam mevcut olmasına rağmen herhangi bir sipariş veya takip numarası verilmedi.

Bugün itibarıyla üzerinden 29 gün geçti, 24 iş günü oldu ancak ürün hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, çamaşır makinesine acil ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

BİM’in müşteri mağduriyetini önemseyen bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Çamaşır makinemin bir an önce teslim edilmesini, teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kırşehir BİM mağazasından çamaşır makinesi aldım. 29 gün oldu teslim edilmedi. Bugün mağduriyetimin giderilmesi için aradığımda teslim edilmeyeceği söylendi. Ne zaman teslim edileceğinin de bilinmediği. Artık bu mağduriyet değil büyük bir kuruluş olan BİM ve Arçelik'in 20 iş günü içinde teslim edeceğiz tahutune rağmen 24 iş günü oldu bu ürünü satmak için kandırma taktiği ve iki firmanın dolandırıcılığı. BİM ve Arçelik'ten de şikayetçiyim. Bu dolandırıcılık

20.02.2026 tarihinde Kırşehir Medrese Mahallesi Mithat Saylam Caddesi’indeki BİM mağazasından Arçelik Sek 8 kg çamaşır makinesi satın aldım ve 13.900 TL ödedim. Aradan 29 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem BİM bölge şubesine hem de Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca farklı şekillerde ulaştım, durumu ilettim ancak buna rağmen teslimatım bir türlü yapılmadı. Ne BİM tarafı ne de Arçelik tarafı sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ücretini peşin ödediğim çamaşır makinesinin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu 29 günlük gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

BİM'den aldığım çamaşır makinesi bugün 20 iş günü 26 normal gün oldu bugün gelecek mi diyorum bilmiyoruz diyorlar. Arçelik'i arıyorum bilmiyorum diyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. BİM ve genel merkez şube müdürlüğüne ulaşılmıyor. Umursamıyorlar. BİM'e güvenim bitti. Çalışan bir bayanım parasını yatırdığım ürünle beni mağdur ettiniz.