to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Çamaşır Makinesi Siparişi 24 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Kırşehir BİM mağazasından çamaşır makinesi aldım. İlk olarak yanlışlıkla kurutma makinesi sattılar, iptal ettirdim. Tekrar çamaşır makinesi almak için karttan çekim yaptırdım. Mağdur oldum. 20.02.2026 tarihinde. Çalışan, iki çocuk annesi bir bayanım. Makinem gelmedi. BİM mağazasına gittiğimde sadece sipariş alıyoruz, bir şey yapamayız, Arçelik'le görüşün diyor. Arçelik kargo takibi yapamayız, bilgi verilir diyor. Kiminle muhatap olacağım? BİM bana yardımcı olmayacaksa neden beyaz eşya satışı yapıyor? Pazartesi 20 iş günü doluyor ama makinenin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum. Hiç kimse net bir şey söylemiyor. BİM'e güvenim her konuda sarsıldı. Arçelik ve BİM teknoloji çağında bir makinenin ne zaman teslim edileceğini söyleyemiyor. En kısa sürede teslim edeceğiz dediğinizin üzerinden bugün 24 gün geçti. Kesinlikle bir daha BİM'e güvenip böyle bir alışveriş yapmam.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde Medrese Mahallesi Mithat Saylam Sokağı’nda bulunan BİM mağazasından 8 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “kargoda” denilerek tarafıma teslim edilmedi, net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Bu süreçte mağaza ile görüştüğümde, “İstediğiniz yere şikayet edin, süreç değişmeyecek, ne zaman geleceği belli değil” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de tarafıma verilen bu cevap nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
BİM tarafından daha fazla mağdur edilmemek için, satın aldığım çamaşır makinesinin bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve tam olarak acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kırşehir BİM mağazasından çamaşır makinesi aldım, ancak yanlışlıkla kurutma makinesi satıldı ve iptal ettirdim. Tekrar çamaşır makinesi almak için kartımdan çekim yaptırdım. Ürün 20.02.2026 tarihinde sipariş edildi fakat 30 gün geçti ve makine hâlâ gelmedi. BİM mağazası sadece sipariş alıyor, Arçelik'le görüşmemi istiyor ve kargo takibi yapamadıklarını söylüyor. BİM görevlisi makinenin teslim edilmeyeceğini belirtti, CİMER'e başvurdum ve tatil döneminde de bir gelişme olmadı. BİM sorumluluk almıyor, Arçelik'i suçluyor ve güvenim sarsıldı.
