Eksik Sel Ve Pedallar Yanlış Tekerlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Kartal Abdi İpekçi Caddesi’indeki BİM’den eve teslim olarak bir adet bisiklet satın aldık. Ürün 19 Ağustos’ta evimize teslim edildi, koliyi açtığımızda bisikletin selesinin ve pedallarının eksik olduğunu, ön tekerleğin ise bisiklete ait olmayan, farklı bir tekerlek olduğunu gördük.

Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca arayıp durumu bildirmemize rağmen her görüşmemizde problemin çözüleceği, bize dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Eksik parçalarımızın ve hatalı ön tekerleğin acilen tamamlanmasını ya da bisikletimizin sorunsuz, doğru parçalarıyla yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.