Düzce Merkez BİM Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Düzce Merkez’deki BİM şubesinden 17.12.2025 tarihinde dolap satın aldım; ancak eve ürün teslim edildiğinde dolap yerine ayakkabılık gönderildiğini fark ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde çalışan personelin yanlış sipariş verdiği söylendi ve ürünü iade edebilmek için uzun süre uğraştırıldım.

Sonunda ürünü iade etmeme rağmen faturayı benden geri aldılar ve nakit olarak ödediğim ürünün ücretini hâlâ tarafıma iade etmediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar mağdur edilmemden dolayı çok rahatsız oldum.

Öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini, ayrıca yanlış sipariş verip iade sürecinde beni mağdur eden ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.