Dijitsu LED TV Sorunları Ve İlgisizlik

Adım Y***** Ç*******. Antakya'da kantin işletmekteyim. Kantin bahçesi için BİM Reyhanlı Yenişehir Mağazanızdan aldığım ve birkaç gün sonra bozulan, ve günlerdir ilgilenilmeyen Dijitsu LED TV ile ilgili şikayetimi dile getirmek istiyorum.
Antakya mağazalarınızda tükendiği için, 8 Şubat 2025'te Reyhanlı Yenişehir Mağazanızdan biri 32 inç diğeri 50 inç olmak üzere 2 adet Dijitsu LED TV aldım. Ve bu alışveriş için mağazanıza yaklaşık 15.000 liralık kartlı ödeme yaptım. 1-2 gün sonra da ilgili servis olan Yıldız Elektronik firması geldi ve kurulumu yapıp gitti. 32 inç TV halen sorunsuz bir şekilde çalışmakta. Fakat 50 inç TV kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra arızalandı. Görüntü sorunlarını gösteren birkaç fotoyu servisin WhatsApp numarasına gönderdim. Onlar da sanırım 20 Şubat gibi gelip TV'yi benden aldılar. Bana da arızanın panel arızası gibi göründüğünü, bu tip durumlarda 3 seçenek olduğunu söylediler. 1-TV değişimi 2-Panel değişimi 3-Para iadesi. Ben de "10 günlük sıfır televizyonun tamirinden hayır gelmez, merkezinize bildirin, bana ya yeni TV gönderin, ya da paramı geri istiyorum" dedim. Servisteki yetkili de bana bir şey yapamayacaklarını, ancak bizzat ben Dijitsu Merkezini arayıp ısrarcı olursam sonuç alabileceğimi söyledi. Tabii sonraki günlerde pinpon topu gibi sıklıkla hem Dijitsu Merkezi hem de servisi aradım. Hiçbir sonuç alamadım. Dijitsu merkez "size dönüş yapacağız" diyor, Yıldız Elektronik de "parça bekliyoruz" diyor. Defalarca sizin Reyhanlı Yenişehir şubenizi de aradım, oradaki yetkili bayan da sadece ilk telefonda yanıt verdi, diğer telefonlarımı ise hiç açmadı. İlk telefondaki yanıtı ise "siz arıza formunu bize getirirseniz iade alırız" şeklindeydi. Ama o arıza formunu ne Dijitsu, ne de Servis bana verdi. Karşılıklı savsaklamalar sonrasında ne paramı alabildim, ne de yeni TV. Üstelik muhatap da bulamıyorum.

Bakın şunu kesinlikle belirtmeliyim. Ben Antakya'da Kuzu İnşaat A.Ş.'nin bir inşaat projesinde kantin işletiyorum. Ve benim bu firma ile aramda sözleşme var. Dolayısıyla yapmak zorunda olduğum şeyleri yapmadığım takdirde cezai ve maddi yaptırımlar var. Kantin bahçesine TV koyma zorunluluğu da bunlardan biri. Ve ben o yetkililere her seferinde başka bahaneler bulmaktan yoruldum. Benden bir an önce bu sorunu halletmemi istiyorlar.

Bu konuda yardımcı olacak bir yetkiliden acilen dönüş bekliyorum.