Cezvem Dibi Tutuyor Ve Yanık Tat Veriyor, BİM Mağazası Yardımcı Olmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM mağazasından Abdullah Efendi marka bir cezve satın aldım. Cezveyi aldığım ilk günden beri kahve pişirirken dibi sürekli tutuyor ve yanık kahve tadı oluşuyor. Ürünü normal kullanımda, talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu problem hiç düzelmedi.

Sorunu fark ettikten sonra BİM mağazasına gidip durumu anlattım ancak fişi bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün taban kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Markadan, mağaza aracılığıyla veya doğrudan, sorunlu cezvenin değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.