to read complaints and reviews, or file yours.
5 Ekim’de Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi’ndeki BİM mağazasından TCL 55V6BGTV model televizyon satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 10 Ekim’de resmi TCL servisi Bilkom’a başvurdum ve 13 Ekim’de iade raporum düzenlendi. Aynı gün BİM’e giderek hem BİM’in verdiği makbuzu hem de Bilkom’un iade raporunu teslim ettim. Mağaza personeli gerçekten çok ilgili davrandı ve defalarca hem merkeze hem bölge müdürlüğüne durumu iletti.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen BİM genel merkezinden iade onayı gelmedi. Ürünün bedeli olan 18.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. BİM müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, yazılı olarak da iletişime geçmedim. TCL tarafı bir gün içinde süreci tamamladı, ancak BİM’in onay süreci gereksiz yere uzatılıyor. Daha önce hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım.
BİM’in bu süreçte müşterilerinin parasını kullanıyor olmasından başka bir açıklama göremiyorum. Bir an önce onay sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TCL 55P615 model televizyonu Mersin Tarsus ilçesindeki BİM bayisinden satın aldım ve ürünü özel aracımla Nizip’e getirdim. Kurulum için TCL servisini çağırdım. Servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu duruma ilişkin tutanak düzenledi. Ardından Nizip’teki BİM şu...
BİM'den aldığım TCL marka TV arıza yaptı. İadeyi Bilkom onayladı ama BİM onaylamadı. Ne muhatap olacağım bir numara ya da bir şey var 1 haftayı aştı süre halen iade yapılmadı. Tarafıma mağdurum. Çalışan BİM'in genel merkezsin onayını beklediğini söylüyor. Bilkom onaylanmışken halen bekletiliyorum
27 Eylül tarihinde Kocaeli Gölcük BİM Market’ten TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sürekli olarak düşük görüntü kalitesiyle kullanmak zorunda kaldım. Sorunun çözümü için TCL müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi gösterilmed...
Kahramanmaraş BİM mağazasından TCL marka TV aldım. Servis kurmaya geldi ancak ürün ekranda leke vardı. Servis tekrar paketleyerek ürünün kusurlu olduğunu iletti firmaya. Firmada değişimi\iade evrakı oluşturdu ve bu evrakla BİM mağazasına gittim. Aldığım magza müdürü ilgilendi ve evrakları BİM bölge ...
Bilkom 
Yorumlar