BİM’den Alınan Yatak Teslim Edilmediği İçin Tam İade Talebi

01.10.2026 tarihinde BİM’den Relax 7/24 Klima Roll Pack paket yaylı yatak satın aldım ve ödeme yapıldı. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Büyükada olmasına rağmen bugün günlerden 26.10.2026 ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aydır parası ödenmiş ürünün peşinde koşuyorum. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde Büyükada için teslimatları olmadığını söylüyorlar. BİM tarafında ise müşteri hizmetlerine telefonla doğrudan ulaşılamıyor, otomatik sistem üzerinden sadece form doldurmam isteniyor. İlgili formu doldurup göndermeme rağmen bu süreçte somut bir geri dönüş de alamadım. Lojistik firması, üretici bayi ve zincir market arasındaki bu koordinasyonsuzluğun mağduriyetini tamamen tüketici olarak ben yaşıyorum.

Ödediğim halde teslim edilmeyen yatak için artık teslimat değil, ürünün tamamına ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.