BİM’den Alınan Kahve Makinesi Garanti Servisi Bilgi Eksikliği

Diyarbakır Huzurevleri şubesindeki BİM marketten yaklaşık haziran ayında Abdullah Efendi Keyif markalı bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve henüz 1 yıl bile dolmamışken kahve makinesi tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaza elektrik hiç gelmiyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut ancak kutunun üzerinde ya da garanti belgesinde herhangi bir net iletişim bilgisi, yönlendirme ya da nasıl servise göndereceğim konusunda açıklayıcı bir bilgi bulamıyorum. BİM tarafında da bu ürünle ilgili yetkili servis veya kargo ile gönderim süreci hakkında açık bir bilgilendirme yer almıyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, kahve makinesini nereye ve nasıl göndermem gerektiği, yetkili servis bilgileri ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin açıkça anlatılmasını istiyorum.