to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde Ankara Kaletepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım yoğurdun kıvamı normal yoğurt gibi değildi, pütürlü ve alışık olduğumuz kıvamdan oldukça farklıydı. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde görevli personele durumu anlattım ve fişi de gösterdim. Ancak aynı gün içinde getirmediğim gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Bozuk olma ihtimali olan bir üründe, fişim yanımdayken bu şekilde geri çevrilmemi hem tüketici hakkıma hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bozuk olabileceğini düşündüğüm bu yoğurt için iade veya değişim hakkımın kullanılmasını, ayrıca bu hakkımızı kullanmamıza engel olan personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Çorum Bayat ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Dost kayısılı ve şeftalili yoğurdun içerisinden kıl çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 26.11.2025’ti ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu. O sırada Ankara’ya yolculuk yapıyordum, fark ettiğimde geri dönme imkanım olmadığı için ü...
08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm. Ertesi gün, ...
19.10.2025 tarihinde BİM Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi şubesinden aldığımız 3 kg’lik Dost marka kova yoğurdu, son kullanma tarihi 20.10.2025 olmasına rağmen açtığımızda içinde birkaç adet kırmızı renkli leke ve metal para büyüklüğünde koyu yeşil küf olduğunu fark ettik. Yoğurdu yeni almıştık v...
14.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe’deki BİM şubesinden 1 kg’lik BİM Dost tereyağı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra kullanmak için bıçakla kestiğimde, tereyağın ortalarında küflenme olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen ...
06.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Şefkat Mahallesi’nde, Yunus Market’in karşısındaki BİM şubesinden annem BİM’in kendi markasına ait bir tavuk ürünü satın aldı. Ürün bozuk çıktığı için annem aynı gün mağazaya giderek iade etmek istedi. Ancak iade işlemi sırasında annemden kimlik istendi, annem ki...
Yorumlar