to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde BİM Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi şubesinden aldığımız 3 kg’lik Dost marka kova yoğurdu, son kullanma tarihi 20.10.2025 olmasına rağmen açtığımızda içinde birkaç adet kırmızı renkli leke ve metal para büyüklüğünde koyu yeşil küf olduğunu fark ettik. Yoğurdu yeni almıştık ve kesinlikle kullanılmamıştı. Yıllardır Dost marka yoğurt tüketiyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştık.
20.10.2025 tarihinde ürünü aldığımız BİM şubesine götürdük, durumu gösterdik ve değişim talep ettik. Ancak ürünün hiç kullanılmamış ve küflü olduğu açıkça belli olmasına rağmen değişim yapılmadı, yoğurt bize geri verildi. Fişi saklamamıştık, ancak ürünün ayıplı olduğu ortadadır.
📜 tkhk madde 11 – Ayıplı Mal Karşısında Tüketicinin Hakları:
Tüketici, ayıplı mal teslim edildiğinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme (ürünü iade edip para iadesi isteme)
- Ayıp oranında bedel indirimi isteme
- Ücretsiz onarım talep etme
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
Ben yasal olan bu hakkımı talep ediyorum.
🧾 Fiş Olmadan Değişim Olur mu?
- Evet, olur. Kanun fiş ibrazını zorunlu kılmaz.
- Ürünün ayıplı olduğu açıkça belli ise, Tüketici Hakları geçerlidir.
- Marketin “fiş yok” diyerek değişim yapmaması kanuna aykırıdır.
Benzer bir sorun daha önce yaşamadık ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Ürün değişimi yapılmasını ve ileri tarihli, taze bir yoğurt verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
02.10.2025 son kullanma tarihli Dost markalı şeftali kayısı meyveli büyük yoğurdu, bugün saat 16.39’da K**** K******** Mahallesi Şehit H******** Y******* Caddesi No:101 Ümraniye/İstanbul’daki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra saat 17.19’da açtım ve yoğurdun üzerinde küf oluştuğun...
25.09.2025 tarihinde iş çıkışı BİM marketten Dost marka yoğurt aldım. Yoğurdu büyük bir hevesle sofraya koydum fakat tadına baktığımda aşırı derecede ekşi olduğunu fark ettim. Daha sonra ambalajına baktığımda son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Market rafında tarihi geçmiş ürün satılması ...
18 Ağustos’ta BİM’den Dost marka 1 kg’lik yoğurt aldım. Yoğurdu eve getirip kapağı sıkıca kapalı şekilde buzdolabında sakladım ve bir kısmını tükettik. Ancak 20 Ağustos’ta tekrar açtığımızda yoğurdun üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Oysa ürünün son kullanma tarihi 24 Ağustos olarak belirtilmişti. A...
16.10.2025 tarihinde BİM Çağdaşkent şubesinden aldığım 3 kg Dost Yoğurt’un kapağını açar açmaz, yoğurdun hemen üstünde bir kıl ile karşılaştım. Ürünün ambalajı ve fişi elimde mevcut, ayrıca bu durumu belgeleyen fotoğraflarım da var. Daha önce de aynı ürünü defalarca kullandım ve ilk kez böyle bir s...
15.10.2025 günü saat 11:54’te Isparta Çünür Mahallesi 275. Cadde No:14/A adresindeki BİM mağazasından aldığım Dost marka ayranın son kullanma tarihi 21.10.2025 olmasına rağmen, ürünü açtığımda ayranın bozuk olduğunu ve kapak kısmında küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık 30 dakika ...
misli 
Yorumlar