Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Ürün Değişiminde Personel Tavrı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Selen
09 Aralık 13:02
59

08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm.

Ertesi gün, 09.12.2025 tarihinde saat 11.15 civarında ürünü değiştirmek için Ankara Mamak Üreğil Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı No:63’teki BİM şubesine gittim. Fişim yanımdaydı ve sadece başka şubeden aldığım ürünü bu şubede değiştirmek istedim. Ancak buradaki personelin üslubu ve tavrı son derece kırıcıydı. Hem bana hem de özellikle anneme karşı bağırarak konuşması, saygısız bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Ürünü değiştirmek istemedikleri için bu tartışma ve gerginlik yaşandı.

BİM gibi kurumsal bir firmadan, başka bir şubeden alınan kusurlu ürünün fişle birlikte sorunsuzca değiştirilebilmesini, mümkünse iade seçeneğinin de sunulmasını ve bu olaya sebep olan personel hakkında gerekli kurumsal incelemenin yapılarak tarafıma bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen telefonların açılmaması da hayal kırıklığı yaratmıştır; bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rami

Sloganları 'Toptan fiyatına perakende' olabilir ama bu, müşteriye mağara devri muamelesi yapacakları anlamına gelmez. BİM'in iade politikası çok nettir, sistemleri ortak olduğu için herhangi bir şube, başka mağazadan alınan ürünü almak zorundadır. Olay tamamen kasiyerin üşengeçliği, sırf 'elalemin iadesiyle' uğraşıp kendine angarya çıkarmamak için işi yokuşa sürmüş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

BİM Mağazasında İade Ve Çalışan Davranışı Sorunu

Gizem
26 Mayıs 01:32
4.987

BİM Osmangazi Şubesinde İade Talebim Reddedildi Çalışanlar İlgisiz Davrandı

Begüm
22 Ağustos 11:48
1.531
BİM Osmangazi Şubesinde İade Talebim Reddedildi Çalışanlar İlgisiz Davrandı
BİM Osmangazi Şubesinde İade Talebim Reddedildi Çalışanlar İlgisiz Davrandı
BİM Osmangazi Şubesinde İade Talebim Reddedildi Çalışanlar İlgisiz Davrandı
BİM Osmangazi Şubesinde İade Talebim Reddedildi Çalışanlar İlgisiz Davrandı

BİM'den İade Sürecinde Çifte Çekim Ve Para İadesi Sorunu

Sinem
15 Ağustos 13:01
799
BİM'den İade Sürecinde Çifte Çekim Ve Para İadesi Sorunu
BİM'den İade Sürecinde Çifte Çekim Ve Para İadesi Sorunu
Tüm BİM İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
BİM Kategorileri