to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Aldığım Kalitesiz Balkon Takımı İade Talebim Cevapsız
BİM’den Pafu marka Vonno balkon takımı satın aldık. Ürün daha hiç kullanılmadan kutusundan çıktığı haliyle bile son derece kalitesiz görünüyor ve kullanılacak gibi durmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik.
Yozgat Sorgun Karşıyaka/Yazlak bölgesindeki şubeden aldığımız ürünün fişi de elimizde mevcut. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde bize bilgi vereceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili kimse ilgilenmedi.
Ürünün kullanılmamış ve fişinin de mevcut olması sebebiyle, iade talebimin hızlı şekilde işleme alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde Yozgat Sorgun Yazlak şubesindeki BİM marketten Vonno marka balkon takımı satın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildikten sonra paketi açtığımda kalitesini beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 16 Mayıs’ta iade talebimi oluşturdum. 9 Haziran’da lojistik firması paketlenmiş ürünü evimden alarak üretici firmaya ulaştırdı.
Üretici firmayı aradığımda, ürünün teslim alındığını, kontrollerinin yapıldığını ve para iadesinin onaylandığını, bu konuda BİM tarafının da bilgilendirildiğini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve ürünü aldığım şubeye defalarca başvurmuş olmama rağmen, şube çalışanları “bize merkezden ödeme emri gelmedi” diyerek 7.750 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini gerçekleştirmiyor.
Ürün üretici firma tarafından teslim alınmış ve iade süreci onaylanmış olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 7.750 TL’lik kredi kartı harcama iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
