BİM 20V Akülü Tırpan

04.05.2024 tarihinde Yomra BİM şubesinden (Gürsel Mahallesi) 20V akülü bir tırpan satın aldım. Ürünü satın alırken, şubedeki görevliye iade edip edemeyeceğimi sordum. Faturası ile beraber, garantisini başlatmamak şartıyla herhangi bir BİM şubesinden iademi gerçekleştirebileceğim bilgisini aldım. 04.05.2024 tarihinde, saat 09.00-09.10 arasında ürünü alırken, ürünün kutusunun açık olduğunu fark ettim. Kasadaki görevliye durumu belirttim ve eksik bir parçası olup olmadığını kontrol etmesini rica ettim. Görevli, 'Kurulumunu yapın, eksik parça varsa zaten iade edersiniz.' cevabını verdi. Mağazada bulunan kameralar, bu durumu doğrulayıcı görüntüler içermektedir. 05.05.2024 tarihinde ürünü kutusundan çıkardım ve babam ürünü köye götürdü. Ürünü düz toprak yolda yer alan otları kesmek için denediğimizde, ürün otuz saniye ile bir dakika arasında çalışıp durdu. Bu durum, ürünün ya bir arıza içerdiğini ya da makinenin gücünün yetersiz olduğunu gösteriyor ve ürün asli fonksiyonunu yerine getiremiyor. İade etmek istedim; ancak, babam ürünün kutusunu çöpe atmış. Of şubesinde ürünü iade etmek amacıyla iki adet BİM şubesine başvurdum. Her iki şube de, iade konusunda kesin bir şey söyleyemedi ve ürünü aldığım yerin geri alabileceğini ifade etti. Ürünü aldığım şubeye geldiğimde, kutusu olmadığı için ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Bu durumda; ürünün objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımadığını, muadili olan malların amacını yerine getirmediğini ve beklenen faydayı azalttığını belirterek, ürünü iade etmek ve bedelini geri almak istiyorum. Ürünü satın almadan bir gün önce internet üzerinde yaptığım araştırmalarda, ürüne ve ürünün kullanım alanına dair herhangi bir yoruma rastlamadım. Ürün, kullanım amacından çok uzak ve muadillerine kıyasla tüketicinin sağlayacağı faydayı minimize eden, kullanım amacına uygun olmayan bir üründür.