BİM'den Aldığım Bisikletin İadesinde Yaşanan Süreçte Büyük Sorumsuzluk

BİM mağazaları uygulamasından aldığım 101704529001 sipariş numaralı RKS bisikletin iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorlar. BİM yetkilileri tarafından arandım, 'BİM mağazasına getirin' dediler. Koca koliyi götürdüm, 3 gün mağazada bekledi, iade işlemini gerçekleştiremediler. Sonra, 'Uygulama üzerinden ürünü kargoyla gönderin' dediler. Bulunduğum ilçede Yurtiçi Kargo firması yok, taksiyle koca koliyi kargoya götürdüm, yine olmadı. Bu sefer de 'Sistem hatası var, Yurtiçi Kargo değil, Horoz Lojistik adresten alacak' dediler. Tekrar taksi parası verip ürünü geri getirdim, şimdi de Horoz Lojistik firmasında iade kodumu aktif etmiyorlar. Bu kadar sorumsuz bir mağaza ve birbirlerinden habersiz çalışanlarla ilk kez karşılaşıyorum. Günlerdir bekletiliyorum, kopyala-yapıştır mailler gönderiyorlar. Müşteri hizmetleri numarası da yok, muhatap bulamıyorum. BİM'den bir daha hiçbir şey almayacağıma karar verdim.