BİM Yunus Emre Şubesinde Ödeme Yapıldı Ama Abonman Yüklenmedi Sınav Kaçırdım

Bugün BİM Yunus Emre şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada çalışana otobüs kartına abonman yüklenip yüklenmediğini sordum, yüklediklerini söyleyince 593 TL tutarında banka kartımla ödeme yaparak abonman yükletmek istedim. İşlem yapıldı dendi ve ben de mağazadan çıkıp otobüse bindim.

Otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Aceleyle sınava yetişmem gereken bir gündü, bu yüzden mecburen acilen tekrar BİM’e geri döndüm. Bu süreçte otobüsü kaçırdım ve sınava geç kaldım. Mağazaya durumu ilettiğimde ise sadece uygulamayı açıp bakmam gerektiği söylendi, bunun dışında sorumluluk alıcı, çözüm üretici bir yaklaşım görmedim.

Banka kartımdan 593 TL abonman ücreti çekilmiş olmasına rağmen abonman yüklenmemesi sebebiyle mağdur oldum, hem maddi olarak hem de sınava geç kaldığım için manevi olarak zarar gördüm. Ödediğim tutarın akıbetinin netleştirilmesini, varsa oluşan hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.