to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonmanım Yüklenmedi, BİM Şubesi Çözüm Sunmuyor!
20.01.2026 tarihinde saat 13:53’te İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mah. Kömürcü Yolu Caddesi No:57-59D adresindeki BİM şubesinde İstanbulkart'ıma abonman yüklemesi yaptım. Kasadan verilen fişte “ISTANBULKART-ABONMAN *494.0 nakit 500.0 para üstü -6.0” ibaresi yer alıyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar ne İstanbulkart abonmanımda ne de bakiye olarak görünmüyor.
Sorunu çözmek için önce İstanbulkart çağrı merkeziyle görüştüm, onlar da beni BİM’e yönlendirdi. Bunun üzerine aynı BİM şubesine defalarca geri gittim, ancak her seferinde “yarın gelin, müdür burada değil” gibi bahanelerle oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı. Son gidişimde ise sadece uygulamaya bakmam söylendi, oysa ben zaten defalarca kontrol etmeme rağmen kartımda hiçbir değişiklik olmadı. Mağaza çalışanları ve yetkililerinin ilgisizliği ve sorunu çözmek istemeyen tavırları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini nakit olarak yaptığım 494 TL’lik abonman yüklemesinin acilen ya İstanbulkart'ıma doğru şekilde tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şube özelinde çalışanların ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Tam bir hafta oldu ve sorunum çözülmedi, kasa da açık kalmasın diye saçma bir sebepten ödediğim abomanı mın parasını vermiyorlar. Aşırı saçma bir olay ve ben 1 hafta boyunca cebimden harcama yaptım 1000 lira zarardayım neredeyse ve ben bir öğrenciyim. Hakkımı helal etmiyorum, bir süreç bu kadar uzatılamaz, zarar etmemek için beni bekletiyorlar. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar, hatta dalga geçer gibi aynı soruları sorup sorunu müşteride arıyorlar, bana gelip: Her yıl doldurulan (vize) işlemini yaptınız mı gibi saçma sapan sorular soruyorlar, ki ben o işlemi yapalı 3 ay oluyor yoksa kartı kullanamam. Rezil bir durum, fişim kanıtım olmasına rağmen, hakkımı alamıyorum.
