BİM Şubesindeki Bozuk Tava Peyniri İade Reddi

05.04.2026 günü saat 12.16'da İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7402 Sokak No:33/A adresinde bulunan BİM şubesinden 600 gr “tava peyniri” satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda tadının bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün ürünü fişimle birlikte şubeye geri götürdüm ve iade talep ettim. Ancak görevli, son kullanma tarihi geçmediği için ürünü alamayacağını, alırsa ürün bedelinin kendisinden kesileceğini ve herkes böyle ürün getirirse bununla başa çıkamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddetti. Bozuk olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması ve bu şekilde konuşulması beni hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.