to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Otizmli Kardeşe Yönelik Aşağılayıcı Davranış Ve Özür Talebi
10.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Sinanoğlu BİM şubesinde kardeşimle birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Kardeşim otizmli ve bunu mağaza çalışanına özellikle belirttik. Bazen bizim kontrolümüz dışında raflardaki ürünlere dokunabiliyor. O sırada farkında olmadığımız bir anda bulgur paketlerinden biri patlamış.
Çalışanlardan biri patlayan bulgur paketini alıp direkt alışveriş arabamıza koydu. Biz de doğal olarak kardeşime, sen mi patlattın diye sorduk. Zaten ürünün parasını ödeyeceğimizi, bu konuda bir itirazımız olmadığını ifade ettik. Buna rağmen çalışan, kardeşimin yapmadığı şeyleri de yapıyormuş gibi gösterip “bize maddi açıdan zarar veriyor” diyerek hem kardeşime hem bize suçlu muamelesi yaptı.
Kardeşimin özel durumunu belirtmemize rağmen bu şekilde yargılayıcı ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de çok sinirlendirdi. Bu nedenle BİM’in öncelikle bu olayla ilgili bizden özür dilemesini ve özellikle engelli/otizmli bireylere karşı çalışanlarının daha anlayışlı ve eğitimli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa Sinanoğlu’ndaki BİM mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyoruz, ancak hem ürünler hem de çalışanların tavrı nedeniyle artık çok rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum. Özellikle bugün yaşadığımız son durumdan sonra bunu yazma gereği duydum.
Mağazadan aldığımız pirinçler defalarca kez kurtlu ve küflü çıktı. Bu durumun mağaza çalışanlarının birebir suçu olmadığını düşünerek, her seferinde geri götürüp kimseyi zor durumda bırakmak ve rencide etmek istemedik, çoğu zaman da ses etmedik. Buna rağmen mağazaya gittiğimizde, kardeşime, anneme ve bana karşı çalışanların genel olarak kaba, ilgisiz ve saygısız davrandığını hissediyoruz. Bir kişi hariç neredeyse tüm çalışanların bu tavrı bizi müşteri olarak gerçekten üzüyor.
Hem reyonlara çıkan ürünlerin daha özenle seçilmesini ve kontrol edilmesini, hem de çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olmaları için uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada kendimizi bu kadar değersiz hissetmek istemiyoruz.
