BİM Mağazasında Çocuğa Yönelik Saygısız Tutum Ve Disiplin İhlali

10.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Sincan Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi’ndeki BİM şubesinde kızımla birlikte sepet ürünlerine bakıyorduk. Kızım sepet ürünlerinde bulunan defterleri kontrol edip ürünü sepete koyduğu sırada, mağazada çalışan görevli S**** Hanım, kızımı azarlar bir üslupla “Onu öyle koyarsan ben düzeltmek zorunda kalıyorum” şeklinde uyardı. Kızım ürünü ne fırlattı ne de karıştırarak bıraktı, sadece bakıp sepete yerleştirdi. Kullanılan üslup ve yaklaşım kesinlikle hoş değildi, sanki bizi görmemiş ve çocuğu bu yüzden azarlamış gibi davrandı.

Durumu kendisine sakin bir şekilde belirttiğimde, kızımın ürünü attığını iddia etti; oysa böyle bir şey olmadı. Daha önce de aynı mağazada annem benzer bir saygısız tavırla karşılaşmıştı. O zaman yorgun olabileceğini düşünerek bir şey demedim, ama aynı tavır ikinci kez ve bu kez kızıma karşı sergilenince, artık susmamam gerektiğini anladım.

Olay sırasında mağazada görevli olan B**** Bey, duruma sakin bir yaklaşımla müdahale etti ve arkadaşının üslubunun yanlış olduğunun farkına varınca kendisini uyardı. B**** Bey tarafımıza özür de iletti; ancak özür dilemesi gereken asıl kişi S**** Hanım olmasına rağmen, kendisi tavrını sürdürmeye devam etti.

Hem annemin daha önce yaşadığı benzer olay hem de bugün kızımın ve benim maruz kaldığımız bu saygısız tutum nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza ve şirket tarafından tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları ve üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.